利发国际官方网站：人性化！澳超市自助付款机或将与顾客“对话”

本文摘要：6月15日电 据澳洲网报导，如果有一天，你找到餐馆里面的自助缴付机“开口说出”，叫着你的名字与你聊天时，你不会会深感惊讶？

6月15日电 据澳洲网报导，如果有一天，你找到餐馆里面的自助缴付机“开口说出”，叫着你的名字与你聊天时，你不会会深感惊讶？当你找到这些机器显得人性化了，你不会会说什么在它们面前较少缴付或者偷东西？澳大利亚昆州科技大学(QUT)近日就发动一项倡议，称之为如果超强市里的自律缴付机显得更为人性化，也许可以有效地增加餐馆偷窃事件的再次发生。澳洲餐馆偷窃事件时有发生报导称之为，澳大利亚的颇受欢迎超强市里都有自助缴付机，虽然这种科技便利了人们缴付，增加了排队时间，但是随着自助缴付机的普及，人们在机器面前偷窃餐馆产品的案件也日益激增。近日，昆州科技大学的研究人员回应，他们想要利用人们的愧疚感来减少餐馆的偷窃亲率，具体办法就是让自助缴付机显得人性化，因为研究人员找到消费者在与收银台结账时，偷窃餐馆财物的几率相比之下大于在机器面前偷窃的几率。

因此研究人员想要告诉，如果自助缴付机显得“极端个性化”和“启动时人们的道德心”，消费者在机器面前否不会像在面临现实人类时那样真诚。报导称之为，去年澳警方在Coles超强市里发动一项运动，他们告诉他消费者，在自助缴付机面前偷东西也归属于偷窃不道德，有行业专家估算，每年澳餐馆都会因为偷窃损失数十亿澳元。Coles餐馆的发言人马丁尼(Martine Alpins)回应，消费者在自助缴付机面前偷窃财物的情况正在显得“正常化”。让机器显得“个性化”昆州科技大学的研究人员保罗(Paula Dootson)回应，每个人都有一个变为“坏人”的阈值，只不过每个人的阈值有所不同。

“每个人都有一个变差的阈值，但是每个人的阈值不一样，他们的灰色地带不一样，”保罗说道，“有人说道他们从不不会扫瞄错误，但也有人回应他们常常扫瞄错误。我们是想要转变人们的不道德，告诉他他们或许你实在每人每次偷得东西不多，并会给餐馆带给什么损失，但只不过这比一些人重复使用偷走很多东西给餐馆带给的损失还大。”在谈及如何让澳超强市里的自助缴付机更为人性化时，保罗回应，让机器显得“个性化”是关键。

“自助缴付机可能会说道‘嗨，保罗，青睐回到Coles餐馆，请求扫瞄所有你想的物品’”。保罗说道。他回应，在海外的一些超强市里，自助缴付机可以通过手机号码辨识顾客，并根据他们以往的购物经历给他们一些优惠。

“这虽然是一种顾客服务，但是它增加了人们害人的机会，因为你告诉自己仍然是无名氏，当你偷窃时你不会深感忧虑。”保罗说道。除了让机器显得“个性化”，保罗指出让缴付机在屏幕上表明一些可以“启动时道德心”的文字，也可以有效地增加偷窃案件的再次发生。

“让人们告诉什么是错的什么是对的可以增加他们骗子的次数，”保罗说道，“我们不是叫他们不要盗窃，而是对他们不盗窃展开希望。

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